Servicio Al Cliente

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Ordering and Payment

BulletArtículos Pendientes

Los artículos en su orden son enviados si están disponibles. Si cualquiera de los artículos en su orden están pendientes (no en inventario), el resto de su orden no se retrasará, ni tampoco cambiaran los cargos de envío. Nosotros le enviaremos el artículo pendiente tan pronto lo tengamos disponible.

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BulletDisponibilidad Limitada

Debido a la disponibilidad limitada, Things You Never Knew Existed reserva la derecha de limitar la cantidad de cualquier artículo vendido a un individuo y/o a una dirección.

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BulletFinalizando la Transacción

Una vez que usted ha añadido los artículos a su Shopping Bag, solo haga click en el botón de Shopping Bag en la esquina superior derecha de la pantalla. Desde la página de la Bolsa de Compra usted puede revisar su orden, cambiar cantidades de un artículo, seleccionar artículos para ser envueltos como regalo o cambiar los nombre de los destinatarios. Cuando este listo para procesar su orden, solo haga click en el botón de Pagar (Check Out) en la parte inferior de la página de Shopping Bag para proceder a la sección de Pagar. Haga click aqui para ir a la página de Shopping Bag.

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BulletChequear el Estatus de una Orden

Para chequear el estatus de una orden o de su cuenta, por favor visite nuestra sección de Historia de Cuentas y Estatus de Ordenes y conectese (Log In). Usted puede chequear el estatus de las ordenes que hizo por internet, por teléfono o por fax, siempre y cuando hubo tiempo suficiente para que la orden haya sido procesada en nuestro sistema.

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BulletChequear el Estatus de una Devolución

Para chequear el estatus de una devolución, por favor visite nuestra sección de Historia de Cuentas y Estatus de Ordenes y conectese (Log In). Allí podrá chequear el estatus de su devolución una vez que se ha procesado el envío de su paquete. El tiempo variará dependiendo del método de envío y del artículo.

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BulletFormas de Pagos

Ordenes con tarjetas de crédito deben ser hechas con Visa, MasterCard, American Express o Discover. Ordenes por correo pueden ser pagadas con cheques personales o money orders. Lo sentimos pero no aceptamos CODs. Para su seguridad, nosotros verificamos las direcciones personales de las tarjetas de crédito. Por favor aseg├║rese de que su dirección concuerda con la dirección donde usted recibe sus recibos de tarjetas de crédito.

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Planilla de Orden de Correo

Si usted desea ordenar por medio del correo o fax, puede imprimir una copia de nuestra Planilla de Orden de Correo incluida en nuestros catálogos. Para su conveniencia, puede accesar una Planilla de Orden de correo en formato PDF haciendo click en enlace inferior.

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[Mail Order Form]
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Ordenes desde el Exterior

Actualmente solo enviamos ordenes a los Estados Unidos, Puerto Rico, Guam, y las Islas Vírgenes. Por favor llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-853-9490 (8:00am - 10:00pm ET, M-F) para precios de ordenes no hechas en los Estados Unidos.

Artículos Enviados Desde una Dirección Diferente

Artículos enviados desde una dirección diferente requiere un tiempo adicional (usualmente esta estipulado en la descripción del artículo). Por favor espere a que el tiempo estipulado en la descripción del artículo transcurra para preguntar por su orden. Lo sentimos pero no podemos ofrecer mensajes personalizados, regalos envueltos, envío expreso, envío nocturno, o envío rápido por estos artículos. Su tarjeta de crédito sera procesada cuando su orden sea realizada. Cuando ordene artículos pesados, gastos de envíos adicionales serán aplicados. Artículos personalizados y especiales siempre son enviados desde otra dirección. Para evitar errores o atrasos, por favor verifique el artículo personalizado antes de hacer la compra.

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